Vyplývá to z výzkumu, který provedla analytická společnost EY na téma vývoje v odvětví telekomunikací. Za sítěmi 5G a IoT následuje automatizace (62 %) a umělá inteligence (58 %).
V čem přesně sítě 5G tak změní svět se zatím neví. Analytici EY považují za jisté, že se od sítí lidí přesouváme k sítím věcí. To s sebou přinese nejspíš autonomní vozidla, pohodlné sledování přepravovaného zboží a řadu nových služeb.
Průzkum dále ukázal, že téměř polovina (48 %) dotázaných se těší, že nasazení automatizace povede zkvalitňování zákaznické podpory. Zásadní přínosy pokročilé analytiky a AI spatřuje celých 96 % v utváření zákaznické zkušenosti.
Za klíčové bariéry uplatňování analytických procesů a AI dále 67 % představitelů vedoucích telekomunikačních společností považuje chybějící kvalifikovanou pracovní sílu a nízkou kvalitu vstupních údajů.
